Politique de remboursement

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir gewähren eine 30-tägige Rückgabefrist, das heißt, Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe anzufordern.

Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter help.orvo@gmail.com. Wir bevorzugen eine direkte Rückerstattung ohne Rücksendung des Produkts — kontaktieren Sie uns einfach und wir finden gemeinsam die beste Lösung.

Schäden und Probleme Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel Artikel, die getragen, benutzt oder ohne Originalverpackung zurückgesandt werden, können nicht zurückgenommen werden.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union Wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden wie beim Empfang — ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder den Kaufnachweis.

Erstattungen Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben. Bei genehmigter Erstattung werden Sie automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit für die Bearbeitung benötigen kann. Wenn nach 15 Werktagen seit der Genehmigung Ihrer Erstattung noch keine Gutschrift erfolgt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter help.orvo@gmail.com.