Politique de remboursement
Voici la politique de remboursement traduite et adaptée à Orvo, en français propre :
Politique de remboursement
Nous offrons un essai de 30 nuits. Vous avez 30 nuits après réception de votre commande pour nous contacter si vous n'êtes pas satisfait.
Comment initier un retour Contactez-nous à l'adresse help.orvo@gmail.com. Nous privilégions une solution directe sans nécessairement vous demander de renvoyer le produit — contactez-nous et nous trouverons ensemble la meilleure solution.
Dommages et problèmes Vérifiez votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais produit. Nous ferons tout pour résoudre le problème rapidement.
Articles non remboursables Les articles utilisés dans des conditions normales et retournés sans leur emballage d'origine ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement.
Droit de rétractation (Union Européenne) Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision. L'article doit être retourné dans son état d'origine — non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat est requise.
Remboursements Dès réception de votre demande, nous vous notifierons par e-mail. En cas de remboursement approuvé, vous serez remboursé automatiquement sur votre moyen de paiement d'origine sous 30 jours. Notez que votre banque ou votre émetteur de carte peut nécessiter un délai de traitement supplémentaire. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 30 jours, contactez-nous à help.orvo@gmail.com.